Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

A tutti gli ordini effettuati tramite il nostro shop online si applicano le seguenti Condizioni generali di vendita.

Il nostro shop online è rivolto ai consumatori. È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

Per i rivenditori commerciali è disponibile il nostro B2B Shop separato. Agli ordini effettuati tramite il B2B Shop si applicano in via integrativa le disposizioni di cui al punto 24 delle presenti CGV.

2. Controparte contrattuale, conclusione del contratto

Il contratto di vendita è concluso con:

Soulbuddy GmbH
Kira-von-Preußen-Weg 21
28357 Bremen
Germania
E-mail: shop@soulbuddylook.com

La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante.

Puoi inizialmente aggiungere i nostri prodotti al carrello senza impegno e modificare in qualsiasi momento i dati inseriti, prima di inviare il tuo ordine vincolante, tramite gli strumenti di correzione previsti nella procedura d'ordine.

Cliccando sul pulsante d'ordine effettui un ordine vincolante della merce contenuta nel carrello.

La conferma di ricezione del tuo ordine viene inviata per e-mail immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Tale conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione della tua offerta.

Il contratto si conclude soltanto quando accettiamo espressamente la tua offerta mediante una conferma d'ordine oppure quando ti spediamo la merce.

Dopo l'invio dell'ordine, una modifica o un annullamento successivi non sono di norma più possibili, poiché gli ordini vengono immediatamente elaborati in modo automatizzato per garantire una spedizione rapida.

3. Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale

La lingua del contratto è l'italiano.

Conserviamo il testo del contratto e ti inviamo per e-mail i dati dell'ordine e le presenti CGV. Se hai creato un account cliente, puoi consultare i dati del tuo ordine al suo interno.

4. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono l'imposta sul valore aggiunto di legge. In Svizzera i prezzi sono visualizzati in franchi svizzeri.

Oltre ai prezzi indicati possono essere dovute spese di spedizione. Le spese di spedizione applicabili ti vengono comunicate in modo chiaro nel corso della procedura d'ordine.

5. Pagamento

Nel nostro shop hai a disposizione i metodi di pagamento visualizzati nel checkout.

A seconda del metodo di pagamento offerto, l'esecuzione del pagamento avviene tramite il rispettivo prestatore di servizi di pagamento. Si applicano in via integrativa le condizioni del prestatore di servizi di pagamento di volta in volta integrato.

Se scegli il pagamento con carta di credito, PayPal, Klarna o un altro metodo di pagamento offerto nel checkout, la transazione di pagamento viene avviata di conseguenza tramite il rispettivo fornitore.

6. Condizioni di consegna

Effettuiamo la consegna all'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine.

Trovi le informazioni sui tempi di consegna nelle pagine prodotto o nel checkout.

Qualora in via eccezionale un prodotto non fosse disponibile, te ne informeremo senza indugio.

7. Trasferimento del rischio

Se l'acquirente è un consumatore, il rischio di perimento e di deterioramento fortuiti della merce passa a te soltanto con la consegna della merce a te o a una persona autorizzata a riceverla. 

8. Spedizioni non consegnabili / indicazioni di indirizzo errate

Ti preghiamo di verificare con attenzione il tuo indirizzo di consegna prima di concludere l'ordine.

Se una consegna non può essere effettuata a causa di un indirizzo da te indicato in modo errato o incompleto e per questo motivo si rende necessaria una nuova spedizione, ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi aggiuntivi effettivamente sostenuti per la nuova spedizione, nella misura in cui l'errata indicazione dell'indirizzo sia a te imputabile.

Se una spedizione ci viene restituita dopo tentativi di consegna infruttuosi, ti contatteremo per concordare il seguito.

9. Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

10. Danni da trasporto

Se la merce viene consegnata con danni da trasporto evidenti, ti preghiamo di contestare tali danni possibilmente subito al corriere e di contattarci senza indugio.

L'omissione di una contestazione o di un contatto non ha alcuna conseguenza sui tuoi diritti di legge, in particolare sui tuoi diritti di garanzia. Ci aiuti però in questo modo a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione del trasporto.

11. Presentazione dei prodotti

Ci impegniamo molto a rappresentare nello shop i nostri prodotti, i colori e i design nel modo più fedele possibile alla realtà. Non si possono tuttavia escludere lievi differenze, in particolare dovute alle diverse impostazioni di schermi e dispositivi.

Tali lievi differenze nella resa dei colori non costituiscono un difetto, nella misura in cui non sia compromessa la conformità della merce dovuta per legge.

12. Garanzia

Si applica la disciplina legale della responsabilità per i vizi. In caso di vizi ti spettano i diritti di legge.

Nella misura in cui per singoli prodotti venga inoltre concessa una garanzia convenzionale volontaria, i dettagli risultano dalle rispettive condizioni di garanzia indicate presso il prodotto. I tuoi diritti di legge non sono limitati da un'ulteriore garanzia. La disciplina legale della responsabilità per i vizi nella vendita di beni di consumo resta applicabile. 

13. Diritto di recesso legale

Ai consumatori spetta il diritto di recesso legale. Trovi le informazioni sui presupposti, sui termini e sulle conseguenze del recesso nelle nostre informazioni sul diritto di recesso. Puoi dichiarare il recesso anche online tramite il pulsante «Recedere dal contratto».

Il termine legale di recesso è di 14 giorni. 

14. Diritto di reso volontario

In aggiunta al tuo diritto di recesso legale ti offriamo un diritto di reso volontario di complessivi 30 giorni dal ricevimento della merce.

Entro questo termine puoi restituirci gli articoli senza indicarne i motivi.

Presupposti per il reso:

• La merce è stata soltanto provata e non indossata o utilizzata in modo eccessivo

• La merce si trova in uno stato impeccabile

• Tutte le etichette sono ancora presenti

Ti preghiamo di fare attenzione a restituire la merce possibilmente nella confezione originale o in una confezione idonea, affinché non venga danneggiata durante il trasporto.

Rimborso:

Dopo il ricevimento e la verifica del reso ti rimborsiamo l'importo d'acquisto tramite il mezzo di pagamento originariamente utilizzato.

Avvertenze importanti:

• Decorsi i 30 giorni un reso non è più possibile

• Il diritto di reso volontario vale solo per gli acquisti effettuati tramite il nostro shop online

• I tuoi diritti di legge, in particolare il diritto di recesso legale e i tuoi diritti in caso di vizi, restano pienamente impregiudicati

15. Codici sconto e buoni

Nella misura in cui emettiamo codici sconto o buoni, ad essi si applicano le seguenti condizioni, salvo diversa indicazione nella rispettiva offerta:

I codici sconto possono essere utilizzati soltanto nel periodo indicato e soltanto nello shop online di Soulbuddy.

Per ogni ordine può essere di norma utilizzato un solo codice sconto, salvo nostra espressa indicazione contraria.

È escluso qualsiasi pagamento in contanti, corresponsione di interessi o conguaglio successivo con ordini già conclusi.

Se per un ordine al quale è stato applicato un codice sconto viene esercitato il tuo diritto di recesso oppure vengono restituiti singoli articoli, viene rimborsato soltanto il prezzo d'acquisto ridotto effettivamente pagato.

Se un importo minimo d'ordine è presupposto per un codice sconto e tale importo non viene più raggiunto a seguito del reso di singoli articoli, ci riserviamo il diritto di addebitare successivamente la differenza, nella misura in cui ciò fosse espressamente indicato nella rispettiva offerta promozionale.

16. Carte regalo

Le carte regalo possono essere utilizzate esclusivamente nel nostro shop online.

È escluso il pagamento in contanti del valore della carta regalo o di un credito residuo, salvo diversa disposizione di legge.

La prescrizione legale resta impregiudicata.

17. Utilizzo del sito web / utilizzi vietati

Puoi utilizzare il nostro sito web e i suoi contenuti solo nell'ambito dell'utilizzo conforme alla loro destinazione.

Non sono in particolare consentiti:

• l'utilizzo illecito del nostro shop,

• gli interventi sulla funzionalità tecnica,

• l'impiego di bot, scraping, crawling o mezzi automatizzati analoghi senza il nostro consenso,

• la diffusione di software dannoso,

• la violazione di diritti di terzi.

18. Contenuti, marchi e diritti d'autore

Tutti i contenuti del nostro shop, in particolare testi, immagini, grafiche, loghi, design e rappresentazioni dei prodotti, sono protetti dal diritto d'autore o da altre disposizioni di legge.

L'utilizzo, la riproduzione o la diffusione al di fuori dei limiti di legge non sono consentiti senza il nostro previo consenso espresso.

19. Fornitori terzi / Shopify

Il nostro shop è gestito tecnicamente tramite Shopify. Controparte contrattuale per gli ordini effettuati tramite il nostro shop online siamo tuttavia esclusivamente noi, Soulbuddy GmbH.

Per singoli servizi tecnici o per l'esecuzione dei pagamenti possono essere coinvolti fornitori terzi.

20. Responsabilità

Per le pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, rispondiamo sempre in modo illimitato:

• in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute,

• in caso di violazione di obblighi dolosa o gravemente colposa,

• in caso di promesse di garanzia, nella misura in cui siano state pattuite,

• nella misura in cui sia applicabile l'ambito della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotto (Produkthaftungsgesetz). 

In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza puoi regolarmente fare affidamento, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e che tipicamente si verifica.

Per il resto, le pretese di risarcimento del danno sono escluse.

21. Protezione dei dati

Trovi le informazioni sul trattamento dei dati personali nella nostra informativa sulla privacy.

22. Modifiche delle presenti CGV

Al tuo ordine si applicano le CGV nella versione integrata nello shop al momento del tuo ordine.

23. Diritto applicabile

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela dei consumatori dello Stato in cui hai la tua residenza abituale.

24. Ordini tramite il B2B Shop (imprenditori)

Il B2B Shop è aperto soltanto agli imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB) che abbiamo abilitato dopo la verifica della loro candidatura. Agli ordini effettuati tramite il B2B Shop si applicano, in aggiunta alle presenti CGV, le seguenti disposizioni:

• I prezzi per rivenditori indicati sono prezzi netti, oltre all'imposta sul valore aggiunto di legge, ove dovuta.

• Si applica un importo minimo d'ordine di 300 €. Il pagamento avviene al momento dell'ordine tramite i metodi di pagamento offerti nel checkout.

• Il diritto di recesso legale e il diritto di reso volontario di 30 giorni valgono soltanto per i consumatori e non per gli ordini effettuati tramite il B2B Shop.

• Il rischio passa all'acquirente con la consegna della merce al servizio di spedizione.

• I vizi evidenti devono essere denunciati senza indugio dopo il ricevimento della merce (§ 377 del Codice commerciale tedesco, HGB).

• Il luogo di adempimento e, nella misura in cui sia consentito dalla legge, il foro competente è Brema.

25. Risoluzione delle controversie

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

26. Contatto

Soulbuddy GmbH
Kira-von-Preußen-Weg 21
28357 Bremen
Germania
E-mail: shop@soulbuddylook.com