Informativa sui rimborsi

Qualcosa non va? Nessun problema. Qui trovi prima le informazioni legali sul diritto di recesso e, più sotto, il nostro diritto di reso volontario di 30 giorni.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dei beni.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, è tenuto a informarci (Soulbuddy GmbH, Kira-von-Preußen-Weg 21, 28357 Bremen, Germania, e-mail: shop@soulbuddylook.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, il cui uso non è però obbligatorio.

Può esercitare il Suo diritto di recesso anche online all'indirizzo soulbuddylook.com/it/pages/modulo-di-recesso (pulsante «Recedere dal contratto»). Se utilizza questa funzione online, Le trasmettiamo senza indugio su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail) una conferma di ricezione con informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso nonché la data e l'ora del suo ricevimento.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa al Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che con Lei sia stato espressamente convenuto diversamente; in nessun caso Le saranno addebitati costi a causa di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i beni oppure fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver restituito i beni, a seconda di quale sia il momento anteriore.

È tenuto a restituire o a consegnare i beni senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso dal presente contratto, a noi (Soulbuddy GmbH – Rücksendung –, Hoeschstraße 20, 46284 Dorsten, Germania). Il termine è rispettato se Lei spedisce i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

È responsabile di un'eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione di valore è dovuta a una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo di recesso tipo

(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare il presente modulo e di restituirlo.)

– All'attenzione di Soulbuddy GmbH, Kira-von-Preußen-Weg 21, 28357 Bremen, Germania, e-mail: shop@soulbuddylook.com:
– Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Scarica il modulo di recesso (PDF)

Fine delle informazioni sul diritto di recesso

Il nostro diritto di reso volontario di 30 giorni

In aggiunta al diritto di recesso legale puoi restituirci gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento senza indicarne i motivi. Per questo diritto di reso volontario successivo alla scadenza del termine legale di recesso vale quanto segue: la merce non è stata indossata né lavata, si trova in uno stato impeccabile e tutte le etichette e i cartellini sono ancora presenti.

I tuoi diritti di legge – in particolare il diritto di recesso e i tuoi diritti in caso di vizi – restano impregiudicati e non sono limitati dal diritto di reso volontario.

Resi dalla Svizzera e da altri Paesi extra UE

• Indica chiaramente «RÜCKSENDUNG» (reso) sul pacco.
• Applica la fattura originale all'esterno del pacco (ad esempio in una busta trasparente).

Solo così la dogana può trattare correttamente il reso.

Costi e rimborso

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Dopo il ricevimento del tuo reso ti rimborsiamo l'importo tramite il mezzo di pagamento originariamente utilizzato – di norma entro 10 giorni lavorativi, in ogni caso entro i termini di legge.

Indirizzo per i resi:

Soulbuddy GmbH
– Rücksendung –
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten
Germania

Ti consigliamo una spedizione assicurata con tracciamento, affinché tu possa dimostrare il reso.

Resi parziali dei set

Se ci restituisci solo una parte di un set, rimborsiamo il prezzo proporzionale: 1 articolo di un set da 2 = 50 % del prezzo del set, 1 articolo di un set da 3 = un terzo del prezzo del set.

Un cambio non è possibile – restituisci semplicemente l'articolo e ordina di nuovo la taglia o il colore adatti.