Widerrufsrecht

Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist 💔 

Natürlich kannst du deine Bestellung bei uns innerhalb von 30 Tagen nach Kauf ganz unkompliziert zurückgeben.

 

📦 So funktioniert deine Rücksendung

 

1. Widerruf erklären oder Rücksendung anmelden

Du kannst deinen Widerruf oder deine Rücksendung auf einem der folgenden Wege erklären:

- Durch Ausfüllen und Zurücksenden des Widerrufsformulars & Zusenden der Artikel, die du zurückgeben möchtest

- per E-Mail an shop@soulbuddylook.com

- über unser Widerrufsformular über den Button Vertrag widerrufen

 

Bitte gib unbedingt deine Bestellnummer an, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.

 

2. Widerrufsformular herunterladen

Bitte lade dir unser Widerrufsformular herunter:

3. Formular ausfüllen

Drucke das Formular aus und fülle alle Felder vollständig aus.

Wichtig: Bitte gib unbedingt deine Bestellnummer an.

 

4. Artikel verpacken

Lege das ausgefüllte Formular deinem Paket bei und sende die Artikel zurück.

Bitte beachte, dass alle deine Artikel:

• ungetragen
• ungewaschen
• mit Etikett / Hangtag zurückgeschickt werden müssen

5. Rücksendung verschicken

Sende deine Retoure an:

Soulbuddy GmbH
– Rücksendung –
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten
Deutschland

Du kannst dafür auch das Adressetikett aus dem Widerrufsformular verwenden.

 

🌍 Hinweis für Rücksendungen aus der Schweiz / Nicht-EU

Bitte beachte unbedingt:

• Vermerke deutlich „RÜCKSENDUNG“ auf dem Paket

• Bringe die Originalrechnung außen am Paket an (z. B. in einer Klarsichthülle)

Nur so kann der Zoll die Rücksendung korrekt bearbeiten.

 

⚠️ Wichtige Hinweise

• Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung

• Für verlorene Rücksendungen können wir keine Haftung übernehmen

 

💸 Kosten der Rücksendung

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.

 

💳 Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.

 

🧩 Teilrücksendungen (Sets)

Wenn du nur einen Teil eines Sets zurücksendest, erfolgt die Erstattung anteilig:

• 1 Produkt aus einem 2er-Set → 50 %

• 1 Produkt aus einem 3er-Set → 33 %

• etc.

Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht, bleiben unberührt.